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熟人好办事，值得反思的是我们每一个人
2010-7-7

下班路过楼下的小卖部，女儿嚷着要吃山楂片，那就买一包吧。正付钱时，老板娘从窄小的窗口看见了女儿，忙说：“是蓉蓉呀，快别买了，时间长了。”我猛然想起母亲说过这老板娘是老乡。我不由地感叹，认识人多好，他会在关键时刻告诉你什么能做，什么不能做，要不怎么说熟人好办事呢！

    比起表哥看病的遭遇，买东西这桩小事，只能算作小巫见大巫。医生为表哥的检查开出了验血、B超、CT等一摞单子。为了赶早，我们第一个排在采血室的门口，同时也挂上了CT的第一号。采血很利索，等CT就不那么简单了，排队的人越来越多，冰冷的门却依然紧闭。八点、八点十五、八点三十……门终于开了，走出来的不是医生，而是做完检查的患者。顿悟，找熟人呀！很快找到熟人，很快从侧门进入检查室，只等了三个人就上了机器……看着排起长龙的看病人，我的心里真不是滋味，人们制订了制度，人们又在有意无意地打破制度。

    长辈们常说，谁还没有个七大姑八大姨，照顾照顾也在理儿，这是祖上传下来的。倒也是，一定程度上说，人情交易属个人行为，你也可以找熟人呀！

    可让人气愤的是正经八百的公事也得让你搬熟人才给痛快办。前阵子跑技术培训证，不是填成绩的人不在，就是缺这表少那单，跑一趟告诉你一条规定。终于填上了成绩，终于备全了一切表格手续，一句“章不在，下周再来”的答复叫人气不得恼不得，谁让咱运气不好呢。事情出现戏剧性的转机是在大门口，我意外地遇见一久违的处长老乡，说明原委，那处长笑了：“我给你去试试！”就这么淡淡的一句话，覆盖了我跑了半个月的所有辛苦与汗水。接下去的事我不说你也猜到了，五分钟不到，章盖了手续也办了。面对办事员，尽管我鸡啄米似地一个劲儿地致谢，但还是现出几分当面拆穿人家谎言的尴尬。

    走在路上翻看那七八个红章，心想，人家也怪不容易的，一天几十个上百个章的盖，能不烦吗？可当时进门时，那女办事员正悠闲地煲着电话粥。如果说这章规定了一定得在下周盖，咱也没说的，可红口白牙说“章不在”，熟人去了章就在了。如此熟人好办事，伤的是感情，坏的是风气。你想呀，堂堂的政府部门，都如此“门难进，脸难看，事难办”，让别人又该如何去学习和参照。

    现在就这行情，无论大事小事，无论公事私事，熟人好办事已无孔不入，人情关系在给人们创造条件、带来方便的同时，也在一点点啃噬人们的心灵。当善良的人们开始对丑恶的行为麻木不仁、习以为常时，是社会的堕落，也是民族的悲哀。记得有人撰文提醒服务行业的人员对待顾客要像对待熟人一样，其服务质量就会大为提高。其实在这个问题上，值得反思的是我们每一个人。摘自《经典文章》